Internet ha detonado de forma exponencial las actividades comerciales y ha trascendido las barreras de distancia, tiempo y tipo de cambio si hablamos de divisas. Países como Brasil, México y Argentina son en Latinoamérica aquellos con mayor número de usuarios conectados a los servicios de Internet. Este canal de distribución y posicionamiento permite a las empresas expandir sus mercados y focalizar sus estrategias de venta a través del comercio digital y la segmentación, de ahí las grandes ventajas y fortalezas de crear una tienda digital para su negocio.
Una tienda virtual albergado en su página web o bien dentro de una red social es una herramienta “abre puertas” para cualquier tipo de negocio. Las tendencias del mercado en cuanto a comportamiento y consumo reflejan un alza en cuanto a la dinámica de preferir comprar en línea. Desde mirar un catálogo y comparar precios, hasta investigar opiniones de clientes que ya han experimentado o comprado el producto / servicio.
Una tienda virtual disminuye costos en:
- Stock o inventario de exhibición
- Publicidad impresa
- Recurso humano, como vendedores de piso
- El mantenimiento del inmueble (incluso podría eliminar el uso de una tienda física)
Por otro lado, da las posibilidades de aumentar:
- Expansión geográfica
- Captación de clientes
- Atención personalizada
- Métricas de preferencia y gusto
- Visualizaciones al catálogo
En el ámbito de los negocios, el desarrollo de una tienda digital implica invertir una importante cantidad monetaria, sin embargo, se pueden capitalizar los beneficios a mediano plazo, mismos que van desde posicionar la marca hasta lograr ventas clave con clientes de zonas en las que no se tiene presencia físicamente. La Era Digital junto a los procesos inherentes de la globalización impactan de forma positiva a las empresas que han incursionado en la digitalización de sus actividades comerciales. Lo antes mencionado son sólo pequeños ejemplos de lo que podría lograrse a través de una especialización del área mediante estudios de posgrado de Maestría en Logística y Comercio Digital, uno de los programas de UO Global Universidad Online, la cual, a través de casos de estudio de Harvard Business Review busca preparar a sus estudiantes en casos de empresas reales que se han vinculado a esta área de los negocios.
Por Virginia Domínguez Rodríguez
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